01/22 – 05/23​
Station 2

1st & 2nd Lvl it-Support

Herr Louis Paul, (…) , war in der Zeit vom 1. Januar 2022 bis zum Mai 2023 bei der (…) als IT 1st & 2nd Level Supporter beschäftigt.

(…)

In seiner Funktion als IT 1st & 2nd Level Supporter war Herr Paul für uns im
Wesentlichen für folgende Aufgabenbereiche zuständig:
· Ansprechperson bei Problemen und Serviceanfragen im 1st und 2nd Level
· Bearbeitung sowie Lösung eingehender Tickets und Anfragen
· Beschaffung, Installation, Konfiguration, Verwaltung von PC-Hardware sowie
-Software
· Durchführung von On-/ und Offboardings im Unternehmen
· Unterstützung der IT-Kolleg*innen innerhalb von Projekten

Herr Paul hat sich innerhalb kürzester Zeit in seinen Aufgabenbereich eingearbeitet. Zudem verfügt er über ein umfassendes und fundiertes Fachwissen, das er zur Bewältigung seiner Aufgaben stets sicher und zielgerichtet im Sinne unseres Unternehmens einbrachte. Dabei dachte und handelte er immer unternehmerisch und beherrschte seinen Arbeitsbereich äußerst sicher. Außerdem zeichnete er sich durch eine sehr hohe Arbeitsmoral aus und war jederzeit bereit und fähig, zusätzliche und auch schwierige Arbeiten zu übernehmen.

Wir haben Herrn Paul als einen motivierten, verantwortungsbewussten und
selbständig arbeitenden Mitarbeiter kennengelernt, der seine Aufgaben stets
effizient, zielstrebig und sehr sorgfältig ausgeführt hat. Dabei behielt er auch in
Zeiten mit großem Arbeitsaufkommen stets den Überblick und bewies eine hohe Belastbarkeit. Er zeichnete sich stets durch eine ausgezeichnete Arbeitsqualität aus, die unsere vollste Anerkennung fand. Er identifizierte sich absolut mit seinen Aufgaben im Unternehmen und stellte persönliche Belange bei Notwendigkeit stets zurück. So konnten alle ihm übertragenen Aufgaben mit Erfolg realisiert werden. Insgesamt hat Herr Paul die ihm übertragenen Aufgaben stets zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt.

Sein aufgeschlossenes, freundliches und hilfsbereites Wesen brachte Herrn Paul
gegenüber Vorgesetzten, Geschäftspartnern und Mitarbeitern allseits Anerkennung und große Wertschätzung ein.
Das Arbeitsverhältnis endet auf Wunsch von Herrn Paul zum 31. Mai 2023. Wir
bedauern es sehr, Herrn Paul als Mitarbeiter zu verlieren und danken ihm für die stets sehr gute Mitarbeit.

Wir wünschen ihm für die Zukunft weiterhin viel Erfolg und persönlich alles Gute.

08/20 – 12/21​
Station 1

Jnr. Sys administrator

Herr Louis Paul, (…) , war in der Zeit vom 01.08.2020 bis zum
31.12.2021 in der Abteilung IT-Operations als IT-Administrator in unserem Unternehmen tätig.

(…)

Herr Paul war für die Betreuung unserer PC-Systeme im Unternehmen zuständig. Zu seinen Hauptaufgaben gehörten:
· Planung, Bestellung, Installation neuer Hardware-Komponenten am PC,
· Wartung der vorhandenen IT-Infrastruktur inklusive Durchführung kleinerer
Reparaturen,
· Benutzerverwaltung und Dokumentation,
· Vemetzung von Druckern und Computern,
· Installation von Software,
· Beaufsichtigung und Einhaltung der Sicherheitsstandards (Server und Hosts).

Besonders hervorzuheben sind seine sehr guten IT-Kenntnisse, insbesondere seine große Erfahrung im Erarbeiten von Problemlösungen und deren Implementierung, im Überwachen und Pflegen vernetzter Systeme sowie von System- und Anwendungssoftware.

Herr Paul war ein sehr zuverlässiger Mitarbeiter im Servicedesk. Ebenfalls besonders erwähnenswert, war sein Einsatz in der Dokumentation, FAQ Erstellung für Enduser und sein Management des RMA handling. Darüber hinaus stand er stets für Sonderaufgaben zur Verfügung.

Herr Paul verfügt über umfassende und vielseitige Fachkenntnisse, die er immer sicher und gekonnt in der Praxis einsetzte. Zum Nutzen unseres Unternehmens erweiterte und aktualisierte er immer mit sehr gutem Erfolg seine umfassenden Fachkenntnisse durch regelmäßige Teilnahme an Weiterbildungsveranstaltungen. Aufgrund seiner ausgezeichneten Auffassungsgabe war er jederzeit in der Lage, auch schwierige Situationen sofort zutreffend zu erfassen und schnell exzellente Lösungen zu finden.

Herr Paul zeigte fortwährend hohe Eigeninitiative und identifizierte sich absolut vortrefflich mit seinen Aufgaben und unserem Unternehmen, wobei er auch durch seine vorbildliche Einsatzfreude überzeugte. Auch in Situationen mit größtem Arbeitsaufkommen erwies er sich dauerhaft als außergewöhnlich belastbar.

Alle Aufgaben führte er jederzeit vollkommen selbstständig, äußerst sorgfältig und planvoll durchdacht aus. Er agierte immer ruhig, überlegt, zielorientiert und in höchstem Maße präzise. Dabei überzeugte er stets in besonderer Weise sowohl in qualitativer als auch in quantitativer Hinsicht. Herr Paul war in ganz besonders hohem Maße zuverlässig.

Für alle auftretenden Probleme fand er ausnahmslos ausgezeichnete Lösungen. Die Leistungen von Herrn Paul haben ausnahmslos und in jeder Beziehung unsere vollste Anerkennung gefunden.

Er wurde wegen seines konstant freundlichen und ausgeglichenen Wesens allseits sehr geschätzt. Er war immer hilfsbereit, zuvorkommend und stellte, falls erforderlich, auch persönliche Interessen zurück. Sein Verhalten zu Vorgesetzten, Kolleginnen und Kollegen sowie Kundinnen und Kunden war ausnahmslos vorbildlich und loyal.

Herr Paul verlässt unser Unternehmen zum 31.12.2021 auf eigenen Wunsch. Wir bedauern dies außerordentlich, weil wir mit ihm einen ausnehmend guten Mitarbeiter verlieren. Wir bedanken uns für die durchweg exzellenten Leistungen und wünschen ihm für die Zukunft beruflich und privat weiterhin viel Erfolg und alles Gute.

08/17 – 07/20

Azubi it-Kaufmann

Herr Louis Paul, (…) , hat vom 01.08.2017 bis zum 14.07.2020 in unserem Unternehmen eine Ausbildung zum Informatikkaufmann absolviert.

(…)

Zu Herrn Pauls Hauptaufgaben während seiner Ausbildung gehörten unter anderem:
. der First Level Support Hard- und Software für interne Kunden
· die Lokalisierung und die Behebung von Störungen sowie ggf. die Beauftragung externer Dienstleister
· der Angebotsvergleich und die Beschaffung von Hard- und Software sowie Bearbeitungvon Reklamationen
· die Installation und die Einrichtung von Hardware- und Software-Komponenten (Server/Clients)
· die Kontrolle der abteilungsspezifischen Eingangsrechnungen
· die Anlage, Änderung und Berechtigungsvergabe von Userkonten und
Exchange-Konten
· die Betreuung, die Änderung und die Einrichtung des Netzwerkes und der
Netzwerkkomponenten
· die Erstellung und die Bearbeitung von Standard-Listen der Anwendung BP Event
· der Kauf und die Überwachung von Domain-Lizensierungen
· die Einrichtung, die Pflege, die Contentpflege und der Support der Webseiten der Unternehmensgruppe
· die Beratung und die Unterstützung von Projektgruppen und Abteilungen bei
Fragestellungen zur ICT

Weitere Stationen seiner Ausbildung waren das Facility Management, die Zentrale und die Logistik.
Herr Paul hat sich in den jeweiligen Abteilungen immer innerhalb von kürzester Zeit ein gutes Fachwissen angeeignet. Besonders hervorzuheben sind seine sehr guten Microsoft-Office-Kenntnisse, die er bei Fragestellungen stets zielführend einbrachte und unter anderem auch in Excel-Schulungen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vermitteln konnte. Er hat eine gute Auffassungsgabe, die es ihm jederzeit ermöglichte, auch sehr kom-
plexe Ausbildungsinhalte innerhalb kurzer Zeit gut zu erfassen. Herr Paul zeigte jederzeit hohe Eigeninitiative und identifizierte sich immer voll mit seinen Aufgaben und unserem Unternehmen, wobei er auch durch seine sehr große Einsatzfreude überzeugte.

Herr Paul zeichnete sich während der gesamten Ausbildung durch eine ausgesprochen hohe, sehr gute Lernbereitschaft aus. Auch in Situationen mit großem Arbeitsaufkommen erwies er sich immer als in hohem Maße belastbar.
Wegen seiner sehr umsichtigen und jederzeit in hohem Maße verantwortungsbewussten Arbeitsweise war er von uns sehr geschätzt. Herr Paul war in ganz besonders hohem Maße zuverlässig.

Für alle auftretenden Probleme fand er ausnahmslos ausgezeichnete Lösungen. Durch sein selbstständig ausgeführtes Projekt zur Einführung einer Mobile Device Management Lösung hat er unsere Entwicklung in diesem Bereich, auch in Bezug auf die Wirtschaftlichkeit der Abteilung, maßgeblich positiv beieinflusst. Die während der Ausbildung gezeigten Leistungen von Herrn Paul haben jederzeit und in jeder Hinsicht unsere volle Anerkennung gefunden.

Er wurde wegen seines stets freundlichen und ausgeglichenen Wesens allseits sehr geschätzt. Er war immer hilfsbereit, zuvorkommend und stellte, falls erforderlich, auch persönliche Interessen zurück. Sein Verhalten zu Vorgesetzten, Ausbildern, Kollegen sowie Kunden war ausnahmslos vorbildlich und loyal. Gegenüber den anderen Auszubildenden verhielt er sich jederzeit kameradschaftlich und hilfsbereit.

Wir bedanken uns bei Herrn Paul für die sehr gute und angenehme Mit- und Zusammenarbeit. Wir halten ihn für den gewählten Beruf in hohem Maße für geeignet. Aus diesem Grund haben wir ihm auch einen Arbeitsplatz angeboten. Wir hoffen deshalb, dass wir die Zusammenarbeit nach der Ausbildung fortsetzen können. Für die Zukunft wünschen wir Herrn Paul
beruflich und privat weiterhin viel Erfolg und alles Gute.